Livraison & Retours
Toutes les informations concernant les modes de livraison disponibles et la politique de retour de vos cadres PixMyWall.
Modes de livraison
PixMyWall livre en France métropolitaine, y compris la Corse, via deux transporteurs :
- Colissimo à domicile : livraison directement dans votre boîte aux lettres ou remise en main propre si la taille du colis l’exige.
- Mondial Relay : livraison dans le point relais de votre choix parmi plus de 12 000 commerçants partenaires.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du mode choisi.
Livraison offerte dès XX € d’achat (franco de port).
Délai de préparation et d’expédition
Chaque cadre PixMyWall est fabriqué à la demande, selon la personnalisation choisie. Le délai de préparation est généralement de 2 à 4 jours ouvrés, auquel s’ajoute le délai du transporteur (en moyenne 2 à 5 jours ouvrés).
Un email de confirmation avec le numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre commande.
Retours
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés. Nos cadres étant réalisés sur mesure à partir de vos photos, il n’est donc pas possible de demander un retour ou un remboursement hors cas exceptionnel.
Produits endommagés
Si votre cadre arrive endommagé ou non conforme, merci de contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, en joignant des photos du colis et du produit.
Après validation par notre équipe, un remplacement ou un remboursement sera proposé.
Contact SAV : contact@pixmywall.com